Verzenden

Islamspullen verzendt al haar bestellingen via PostNL, DPD en DHL. Deze drie bedrijven zijn de grootste postbedrijven in Nederland en dragen er zorg voor dat pakketten zo snel mogelijk bezorgd worden. Dit, in combinatie met ons hardwerkende team, biedt ons de mogelijkheid onze klanten de zogeheten ‘next-day’-service te bieden. Bestellingen die op werkdagen voor 16:30 worden gedaan, worden de volgende werkdag bezorgd.

Levertijd en bezorgkosten
Islamspullen biedt haar klanten de mogelijkheid te bestellen vanuit alle hoeken van de wereld; zo dienen wij klanten in Europa, maar ook in Azië, Afrika, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en Oceanië. Hieronder vindt u een tabel met alle bezorgkosten en levertijden die gelden voor de verschillende regio’s. Het kan voorkomen dat producten niet op voorraad zijn of niet bezorgd kunnen worden door overmacht, aan deze tabel kan er om deze reden geen rechten ontleend worden.

Staat het land dat u zoekt er niet tussen? Neem dan contact met ons op, we helpen u graag verder!

Pakket gemist?

Wanneer de bezorger het pakket niet thuis bij u af kan leveren, dit pakket standaard bij uw buren aangeboden (dit geldt alleen bij bezorgingen op dinsdag tot en met zaterdag). Als het pakket ook bij uw buren niet afgeleverd kan worden, wordt het op later tijdstip nog een keer bij u aangeboden. Wanneer de 2^e bezorging plaats vindt, is afhankelijk van de dag waarop de eerste poging is gedaan. Als zowel u, als uw buren ook bij de tweede aanbieding niet thuis zijn, dan vindt u een bericht in uw brievenbus. Op dit blaadje staat vermeld waar u uw pakket kunt ophalen, hier krijgt u een week de tijd voor.

Wilt u niet dat uw pakket bij uw buren wordt bezorgd? Dan kunt u dat als opmerking plaatsen bij het plaatsen van de bestelling (bijvoorbeeld: “Het pakket mag alleen op het huisadres aangeboden worden.”). Uw pakket wordt dan enkel op uw huisadres aangeboden.

Retourneren van een artikel

Als de geleverde producten niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u ze, mits ongebruikt en in originele verpakking op eigen kosten retourneren binnen zeven dagen. Wanneer een product defect blijkt, wordt óf een nieuw artikel geleverd, óf het geld van het product in kwestie teruggestort op uw rekening.

Indien u de bestelling annuleert nadat de bestelling verzonden is, is Islamspullen genoodzaakt de verzendkosten voor u in rekening te brengen. Alle annuleringen dienen schriftelijk aan Islamspullen kenbaar te worden gemaakt, alvorens de bestelling wordt geretourneerd. U kunt dit per mail doen. Een schriftelijke annulering moet bestaan uit de volgende onderdelen:

1. Uw volledige naam
2. Factuurnummer
3. Reden van annulering/retour
4. Bankrekeningnummer (IBAN)
5. BIC/ Swift nummer

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarmee u de betaling aan Islamspullen in eerste instantie heeft gedaan; dit om eventuele fraude te voorkomen.

Producten kunnen geretourneerd worden naar:

Islamspullen
Grote Spuistraat 3
3311 GE Dordrecht
Zuid-Holland, Nederland